Amazon Connectでは、以前は申請せずに好きなだけ電話番号が取得できていたのですが、現在日本で使える電話番号を取得するには申請が必要となりました。

電話番号の申請の仕方をこの記事では解説していきます。

Amazon Connectで電話番号を取得する

日本では電話番号を取得するにあたって、以下のようないくつか制約があります。参照

• 利用できる電話番号は市内局番の050/(住所が東京であれば03も可)またはフリーダイヤル番号の0120/0800です。
• 以下の証明書類の提出が必要(2023/5/24時点)

https://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/phone-number-requirements.html#japan-requirements

電話番号を取得する手順

電話番号を取得するためには、以下の手順でサポートセンターに直接問い合わせる必要があります。

1. こちらからAmazon Connect Consoleを開いてください。

2. 上のタブから、「サポートセンター」を選択してください。

   

3. 「ケースを作成」をクリックしてください。

   

4. 「サービスの制限の緩和をお求めですか？」をクリックしてください。

   

5. 「上限タイプ」で「Amazon Connect」を選択してください。

   

6. 「リクエスト」で、 リージョン「アジアパシフィック（東京）」 上限「日本（東京）の電話番号」を選択し、 申請する上限数に取得したい電話番号の数を入力してください。

   

7. 「ケースの説明」に電話番号を取得したい旨や必要書類を送りたい旨を書き、「お問い合わせオプション」で言語や連絡方法を設定し、「送信」をクリックしてください。

8. 返信があれば、それに従って必要書類を提出することで、番号を取得することができます。

取得した電話番号を設定する手順

1. 作成したインスタンスのアクセスURLにログインしてください。 アクセスURL：https://インスタンス名.my.connect.aws/

2. メニューから「チャネル→電話番号」を選択してください。

   

3. 「電話番号の取得」を選択してください。

   

4. 「Japan」を選択すると、設定できる電話番号が出てきますので、取得した番号を選択して「保存」をクリックしてください。

   

これで電話番号の設定が完了しました。

Amazon Connectでの電話番号の取得方法のまとめ

Amazon Connectでは、現在日本においては申請して電話番号を取得しなければなりません。

この記事の通り電話番号を取得することで、実際にコールセンターで電話番号を使って業務を進めることができます。