このページでは、既存の電話番号をAmazon Connectに移行する方法を紹介します。
既存の電話番号をAmazon Connectに移行する手順として、大きく分けて、4つの手順があります。
ステップ1:Amazon Connectサポートチャットを送信する
ステップ2:Letter of Authorization (LOA) に入力する
ステップ3:移行リクエストが Amazon Connect のキャリアに送られる
ステップ4:フローに電話番号を割り当てる。
ステップ1から順に説明していきます。
ステップ1:Amazon Connectサポートチャットを送信する
このステップでは、Amazon Connectチームにサポートチャットを送信し、既存の電話番号がAmazon Connectに移行できるかどうかを確認するステップになっています。
AWSがPremium SupportプランかBasic Supportプランかで行う動作が少し違うのですが、今回は、Basic Supportプランで紹介していきます。(課金をしていない場合は、Basic Supportプランです)
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https://console.aws.amazon.com/support/home の AWS サポートセンターを開き、AWS アカウント を使用してサインインして下さい。
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ケースを作成を選択して下さい。
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サービスの制限の緩和をお求めですか?をクリックして下さい。
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上限タイプをAmazon Connectにして下さい
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「リージョン」リストでAmazon Connectインスタンスを作成したリージョンを選択し、「上限」で電話番号の移行(リストの下の方にあると思います)を選択し、申請する上限数では、今回移植する電話番号の数を入力して下さい。
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ケースの説明では、番号が直通ダイヤルインなのか無料通話番号なのか、現在のキャリア、現在の電話サービスを変更する権限を持つ人の連絡先情報など、リクエストに関する情報をできるだけ多く含めて記入して下さい。
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お問い合わせオプションにて、言語や連絡方法を選んでください
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送信ボタンをクリックして下さい
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Amazon Connect チームがリクエストをレビューし、折り返し連絡します。
ステップ2:Letter of Authorization (LOA) に入力する
Amazon ConnectチームからLetter of Authorization (LOA)が送信されてくるので、必須事項を記入し、LOAに署名し、提出して下さい。
ステップ3:移行リクエストが Amazon Connect のキャリアに送られる
このステップでは、ユーザー側がする操作はないです。
amazon Connectチームが、電話番号を獲得するキャリアに移行リクエストを代理で送信してくれます。
ステップ4:フローに電話番号を割り当てる。
電話番号の移行が成功しているので、電話番号を今回割り当てたいフローに割り当てて下さい。
これらのステップを踏むことで、既存の電話番号をAmazon Connectに移行することができました。
